Много Мебели - Обман со сроками доставки [Решена]

Обращаюсь к руководству компании, так как по другому никак не получается связаться. Вкратце - моя мама-пенсионер заказала диван 16 ноября. Договор Г-ИТ0000000084 от 16.11.18 При оформлении заказа озвучили срок - максимум 2 недели. Только после (!) оплаты 100% суммы распечатали договор, где срок доставки указан почему-то 35 рабочих дней. На вопрос, почему обсуждали срок 2 недели и 35 дней нас не устраивает, сказали, что это простая формальность. Мама собиралась поехать в санаторий в конце декабря, о чем и было сказано менеджеру. В итоге - мало того, что до сих пор диван не доставлен, мы никак не можем добиться контактов склада и фабрики, чтобы хотя бы у них уточнить возможные сроки изготовления и доставки дивана. Про санаторий забыли. Менеджер Александра уверяет, что не может дать запрашиваемые контакты. А менеджер Алибек при общении каждый раз обещает, что диван вот-вот привезут. Люди! Это пожилой человек, перенесший инфаркт, может быть хотя бы на "горячей линии" не будут бросать трубки? Нам что, в суд теперь подавать на вас? Я понимаю, что у вас план перед новым годом оформить как можно больше заказов, но не таким же образом! Просьба оперативно решить данный вопрос и предоставить все контакты, чтобы можно было хотя бы самостоятельно отследить формирование заказа, если вы не в состоянии.