Много мебели - Диван угловой атланта сломался при первом использовании

0

С первого дня эксплуатации дивана была обнаружена проблема с выкатанной частью дивана. Данная часть была доставлена в сборе. При первом раскладывании/складывании данной части возникли сложности, а именно данная часть плохо поддаётся раскладыванию/складыванию. Болт вылетел и металлические перекладины сместились. При эксплуатации механические повреждения с нашей стороны исключены, так как проблема возникла сразу при первом использовании. Использование дивана по назначению, в связи с выше указанной проблемой, невозможно. Оставили заявку на сайте, перезвонил оператор и сообщил, что данный случай не является браком. Только как быть, если мы ещё не успели воспользоваться диваном, а он уже сломался.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 11.05.2018

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Доп. информация от Ксения Зиброва 11.05.2018

Номер договора П-БМ0000000276

Доп. информация от Ксения Зиброва 11.05.2018

Заказ был сделан 15.04.2018.Доставка была 02.05.2018.Закая был оформлен на Зиброву К.А.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 16.05.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Причина - механический дефект. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Ксения Зиброва 16.05.2018

Вчера,15 мая 2018 года,с нами связались сотрудники вашей компании и попросили выслать фотографии поломки,что мы соответственно и сделали,затем нам перезвонили и сообщили,чтоб мы ожидали звонка мастера.Соответственно получается,что в итоге мастер так и не придёт?
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !