Много Мебели - Диван сломался через месяц, ждем мастера и возврата денежных средств

1/2
1

Договор № т-бо0000000197 от 18 марта 2018. Покупатель воронина юлия владимировна. Приобрели угловой диван атланта. Через месяц вылетели 4 пружины, пока ждем мастера вылетели все пружины, образовались 2 большие ямы. Механизм погнулся так, что нужно с большой осторожностью складывать и раскладывать диван. Ждем мастера и возврата денег, иначе придется обратиться в суд. Вообще не понимаю как можно делать такие диваны... Раньше диваны служили по 15 лет, потом их еще в деревни отвозили и там спали еще 15 лет. Ни о каком ремонте речи идти не может, только возврат денег, пусть производитель поспит на таком диване. На многие мелочи даже внимания не обратили когда его привезли, обтянут ужасно, дерево расслаивалось. Написано что он до 200 кг, но о них даже речи не идет. Просим срочно принять меры!

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 16.05.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.05.2018

Добрый день.
Устранение дефекта должно быть произведено в течение 45 дней с момента обращения. Ожидайте, пожалуйста, звонка для согласования выезда мастера. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию.

Доп. информация от Юлия Воронина 18.05.2018

Нам не надо устранять дефекты. Там не дефекты, а один сплошной заводской брак! Мы звонили в защиту прав потребителей, мастер должен приехать в течении 14 дней, они уже прошли. Мастер должен составить акт, а мы должны написать заявление на возврат денежных средств. И в течении 10 дней, я повторюсь: В ТЕЧЕНИИ 10 ДНЕЙ ВСЁ ДОЛЖНО БЫТЬ ВОЗВРАЩЕНО. Но так как вы не действуете по законам РФ и даже административная ответственность не пугает производителя, мы вынуждены будем обратиться в суд на взыскание всех убытков с вашей компании.

Комментарии

Повторно!

Повторно! Потому что это единственный сайт где отвечают представители компании. Договор Т-БО0000000197 от 18.03.18.
03.05.18 оставили заявку на возврат денежных средств, сказали ждите мастера в течении 20 дней...ни ответа, ни привета. 21.05.18 ездила в магазин писать заявление, сказали ждите звонка в течении 2 дней, звонка так и не было, а продавец была в шоке от фотографий нашего дивана, да и менеджер дал понять, что производитель изготавливает г***о и даже рассказал печальную историю своего дивана, который купил в этой же компании. По закону деньги должны быть возвращены в течении 10 дней после подачи заявления, но так как с этой компанией всё понятно, смысла ждать не вижу! Просьба срочно связаться со мной по телефону и сказать точную дату выезда мастера и возврата денежных средств.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !