Много Мебели - Диван ненадлежащего качества, отказ от договора купли-продажи



04.12.2018 Когда

Договор № д-ае0000000623 от 01декабря 2018 г. , ип долгина э. Г.
5 лет назад купил у мм диван атланта, честно скажу - хороший диван был, на сидении провалился наполнитель - решили заменить на такой же. В том же магазине, тц юпитер, 1 декабря заказали атланта вип, т. К. В выставочном зале образцы отсутствовали ориентировались по сайту много мебели. Заключили договор, говорят ждите ориентировочно ближе к нг. Едем домой - звонок, говорят на складе есть один, ждите в понедельник, 3 декабря. Ну, думаю, молодцы ребята, сервис подтянули под мировой уровень, 5 лет назад месяц ждали доставку. 3 декабря, вечером, привезли... Звонок в домофон, открываю дверь, а никто не поднимается... Минут 10. А доставщики просто распечатали у подъезда диван и по частям заносили на 4 этаж уже без упаковки. Занесли, собрали - диван ходит ходуном, при том что болты затянуты. Короче пока следил за доставщиками, а их было трое, мало чего увидел в диване. Когда ушли всё и проявилось. Такое ощущение что диван собирал пьяный мастер между перекурами. На видео всё наглядно - товар ненадлежащего качества. И если это такой вип, то боюсь даже представить что такое атланта люкс и атланта. И вопрос - кто поставил этому дивану отк, и с того ли дивана это отк? К тому же диван очень сильно воняет клеем потому мы полностью диван обернули пледами, одеялами и простынями - всё что было. Этим "диваном" никто не пользуется - ждёт отправки на обратно на склад. 4 декабря, сегодня утром, оформили с управляющей магазином рекламацию на возврат денежных средств. Но почему то с отправкой рекламации снова какие то непонятные проблемы. Сколько нам спать ещё на полу? Можно ли как нибудь ускорить процесс чтобы диван у меня поскорей забрали обратно на склад? Он воняет, дома открыто окно, у нас - 25...

Россия, Новосибирская обл., Новосибирск

Доп. информация от Когда 05.12.2018

А вот с возвратом начались проблемы . Компания Много Мебели по тел +79272778511 наотрез отказываются исполнять ФЗ "О защите прав потребителей" ст.18 п.1 . По телефону дама несёт лабуду про мастера , который со мной свяжется в течении 2 недель . Круто ... видимо Федеральный Закон для ММ не закон .
Но не всё так плохо . Позвонил в Роспотребнадзор . Оказывается т.к. на кассовом чеке имеется адрес магазина , а именно ул. Гоголя , д.15 , место расчётов ТЦ Юпитер , имею полное право , на основании п.7 ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей" привезти , за свой счёт , салон Много мебели , этот диван ненадлежащего качества . При этом продавец обязан возместить потребителю расходы, связанные с доставкой и (или) возвратом указанных товаров . К тому же всё происходящее буду снимать на видео , которое выложу в YouTube , а так же как доказательство в возможном судебном процессе , на который приглашу местных журналистов ... будем прославлять компанию ММ в Новосибирской области .
Итак : рекламация от 04.12.2018 г. Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя . Сроки у компании мм 10 дней , осталось 9 дней .

Доп. информация от Когда 05.12.2018

Видео : диван Atlanta Vip ненадлежащего качества
https://www.youtube.com/watch?v=F9lS2bl7jTg&feature=youtu.be

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.12.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.12.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.



Ответить на жалобу



Адрес
Россия

mnogomebeli.com



Мебель / Интерьер

Сортировать Дата

Договор № Д-АЕ0000000623 от 01декабря 2018 г., ИП Долгина Э. Г.
Акт осмотра товара № СБ020000256
Куда выслать акт осмотра дивана ( который в общем то почти пустой , за исключением п.5 дополнительное описание дефекта , заполненое лично мною ) чтобы ускорить процесс ? К тому же ваш мастер даже не соизволил поставить галочку в п.3 о том что произвёл осмотр дивана : внешний осмотр , фото/видеосъёмка недостатков . Рукой вашего мастера лишь поставлен № ЕАС , подпись и расшифровка подписи . Акт осмотра отсканирован , это не просто какая то незаполненная копия , это прямое доказательство в возможном судебном процессе . Фото/видеосъёмка в чужой квартире запрещена на основании законодательства РФ . А у меня , как раз на видео , запечатлён ваш мастер фотографирующий диван , но в акте это никаким образом не отображено . По всей видимости привыкли всё штамповать после . Но не в моём случае . Куда выслать акт осмотра ? Для нормального разрешения этой проблемы . Надеюсь что эта история скоро закончится .

Договор № Д-АЕ0000000623 от 01декабря 2018 г., ИП Долгина Э. Г.
Акт осмотра товара № СБ020000256
А это ненадлежащее качество во всей своей красе :
https://www.youtube.com/watch?v=VVYDD_eMe-I

Договор № Д-АЕ0000000623 от 01декабря 2018 г., ИП Долгина Э. Г.
Акт осмотра товара № СБ020000256
По всей видимости спор разрешит только Заельцовский районный суд г. Новосибирск . Завтра начинаю подготовку документов . До 14 декабря ждать - попусту время терять , потому как на 90% уверен в отказе компании Много Мебели исполнять ФЗ "О защите прав потребителей" .
К тому же составляю , к 14 декабря , грамотное письмо с просьбой о помощи на сайт kremlin.ru
В случае отказа от моих законных требований по возврату мне денежных средств - так и напишу , примерно , что все отзовики завалены жалобами и претензиями к компании Много Мебели , ни телефонов поддержки , никакой обратной связи с компанией не существует , кто то идёт в суд и судится с ММ , а кто то никуда и не идёт , так и остаются с проблемой один на один . А на сайтах отзовиках присутствуют люди компании ММ , выполняющие функции "громоотвода" .
Вот к примеру : Я заказал диван Atlanta Vip , который отсутствовал в салоне мебели , потому заказывали по каталогу на сайте компании ММ . У меня был такой диван 5 лет и Я знаю каким он должен быть . Привезли ... да , Я принял его , но буквально через час при осмотре выяснилось что диван не только ненадлежащего качества , но и не соответствует дивану из каталога . А т.к. компания ММ отказывается исполнять ФЗ "О защите прав потребителей" ст.18 п.1 , то Я обратился в суд . Зачем заваливать суды подобными исками если существует законодательство ? Но этой компании "море по колено" . Огромная просьба - помогите разобраться с компанией .
Если вы думаете что Я не решусь отправить обращение , то вы очень глубоко ошибаетесь . И всё это вы получите за 17.999 рублей + доставка 1.250 рублей , итого 19.249 рублей .

07.12.2018 Когда

Дальнейшее разбирательство с компанией ММ будет проходить в суде . Вчера ко мне приходил мастер , который без моего разрешения производил фотосъёмку дивана , в моей квартире . Я , естественно , это всё запечатлил на видео , которое будет прекрасным доказательством в судебном процессе . К тому же акт осмотра товара № СБ020000256 , который Я отсканировал на МФУ , оказался совершенно пустой , за исключением п. 5 , в котором Я указал недостатки производственного брака . И как так получилось , что акт осмотра товара пустой ? А ваша служба мастеров сделала заключение , что диван шатается по причине некачественной сборки ( типа болты плохо затянуты ) , но на самом деле все 4 болта протянуты на полную , а диван расхлябан и шатается - явно производственный брак . Потому : ИП Сергеев В.Л. , место разбирательства Заельцовский районный суд г.Новосибирск .
Далее - салон ММ ТЦ Юпитер , Ул. Гоголя , д. 15 , который указан в кассовом чеке . Управляющая салоном , фамилия которой указана в кассовом чеке , наотрез отказывается ставить печать на копию по рекламации на возврат денежных средств . И всё происходит странным образом , все ссылаются на свои непонятные инструкции . Для судебного разбирательства у меня должна быть не копия рекламации , а 2(второй) ! экземпляр ! заверенный печатью этого магазина ММ ! Но у сотрудников ММ свои инструкции , однако . Потому пакет документов , для судебного разбирательства , будем собирать , в этом салоне ММ , через Роспотребнадзор . Потому : ИП Долгина Э. Г. , место разбирательства Заельцовский районный суд г. Новосибирск .
Далее : руководство ММ . Уже предупредил кому в Москву пойдёт электронное обращение . Будет отправлено в течении нескольких дней ( надобно грамотно составить ) . Пусть , может быть и ничего не будет владельцам , но компанию "возьмут на карандаш" и в деловых кругах сделают свои выводы .

08.12.2018 Когда

Ненадлежащее качество . Отказ компании Много Мебели исполнять ФЗ "О защите прав потребителей" .
Дальнейшее разбирательство с компанией ММ будет проходить в Прокуратуре , далее в суде .
6 декабря ко мне приходил мастер , который без моего разрешения производил фотосъёмку дивана , в моей квартире , при этом Я его предупредил о запрете фото/видеосъёмки , так же аудиозаписи на диктофон в своей квартире . Я , естественно , это всё запечатлел на видео , которое будет неоспоримым доказательством как в прокуратуре , так и в суде . К тому же акт осмотра товара № СБ020000256 , который Я отсканировал на МФУ , оказался совершенно пустой , за исключением : п. 5 , в котором Я указал недостатки производственного брака , моей подписи и расшифровки подписи № ЕАС ( дивана ) , подписи и расшифровки подписи мастера , так же поставлена дата . А отсканировал именно тот экземпляр , который мастер унёс с собой , а не тот ( совершенно пустой и без подписей ) , который мастер пытался мне впихнуть . И как так получилось , что акт осмотра товара пустой ? А служба мастеров совместно с отделом качества ММ ( Саратов ) сделали заключение , на основании которого мне отказали в законных требованиях по отказу от договора купли-продажи ( ФЗ "О защите прав потребителей" ст.18 п. 1 ) ?
Потому : ИП Сергеев В.Л. , компания Много Мебели , место разбирательства Прокуратура Новосибирской области .
Далее - салон ММ ТЦ Юпитер , Ул. Гоголя , д. 15 , который указан в кассовом чеке . Управляющая салоном , фамилия которой указана в кассовом чеке , наотрез отказывается ставить печать на копию по рекламации на возврат денежных средств , а так же выдавать документы , на основании которых компания ММ отказала мне в законных требованиях расторжения договора купли-продажи . И всё происходит странным образом , сотрудники ММ ссылаются на свои непонятные инструкции . Значит пакет документов , для судебного разбирательства , будем собирать , в этом салоне ММ , через Роспотребнадзор . Потому : ИП Долгина Э. Г. , место разбирательства Заельцовский районный суд г. Новосибирск .

21.12.2018 Галинка

Не повезло нам так не повезло . Денег заработали и можно год закрывать . Я 28, буду в суд и роспотребнадзор подавать . Вместо 31000 с копейками , выплатят больше .

Много Мебели - Диван ненадлежащего качества, отказ от договора купли-продажи

Доп. информация от Когда 05.12.2018

Доп. информация от Когда 05.12.2018

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 05.12.2018

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 07.12.2018

Комментарии