Много Мебели - Диван "Дубай" - вылезли пружины и весь поролон продавился
Мной был приобретен диван "Дубай" договор Г-ВИ0000000062 от 14 апреля 2017г.
18.02.2018г. была отправлена претензия по качеству товара, провалилась посадочная часть, пружины выскочили, ужасный скрип, обивочная ткань растянулась, поролон весь просел, и на диване невозможно ни сидеть ни лежать, весь каркас ощущаешь. На мою претензию через 30 дней приехал сотрудник фирмы, сфотографировал, после этого позвонили, и сказала в вашей претензии отказано, на мой вопрос "почему?" - ни чего не ответили - бросили трубку. Гарантия на мебель еще не прошла, 18 месяцев, прошу магазин "Много мебели" - разобраться в моей ситуации, а не тянуть в сроках, чтобы истек срок гарантии и устранить данные дефекты, либо заменить на другой товар, либо вернуть деньги.
Уважающая себя компания, если дорожит клиентами, должна разобраться с претензией. С ув. покупатель.
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 16.04.2018
Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.С уважением, представитель компании «Много мебели»
Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.04.2018
Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решениеоб отказе в удовлетворении требований.
Надеемся на понимание.