Много мебели - Диван "Дубай" - вылезли пружины и весь поролон продавился

4

Мной был приобретен диван "Дубай" договор Г-ВИ0000000062 от 14 апреля 2017г.
18.02.2018г. была отправлена претензия по качеству товара, провалилась посадочная часть, пружины выскочили, ужасный скрип, обивочная ткань растянулась, поролон весь просел, и на диване невозможно ни сидеть ни лежать, весь каркас ощущаешь. На мою претензию через 30 дней приехал сотрудник фирмы, сфотографировал, после этого позвонили, и сказала в вашей претензии отказано, на мой вопрос "почему?" - ни чего не ответили - бросили трубку. Гарантия на мебель еще не прошла, 18 месяцев, прошу магазин "Много мебели" - разобраться в моей ситуации, а не тянуть в сроках, чтобы истек срок гарантии и устранить данные дефекты, либо заменить на другой товар, либо вернуть деньги.
Уважающая себя компания, если дорожит клиентами, должна разобраться с претензией. С ув. покупатель.

рп. Красный Октябрь, Первомайская дом №8 кв. 8
mnogomebeli.com

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 16.04.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 18.04.2018

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение
об отказе в удовлетворении требований.
Надеемся на понимание.

Доп. информация от Елена_1 18.05.2018

Гарантия на мебель 1,5 года, то что посадочное место провалилось, говорит о том, что некачественные материалы используются, хотя гарантию дают. Зачем тогда гарантия, так и пишите на сайте ГАРАНТИИ НА МЕБЕЛЬ НЕТ! Еще раз порошу, рассмотреть жалобу и отремонтировать. Почему не отвечаете, по какой причине отказ? для чего тогда указывать телефон? Прошу объяснить причину отказа в ремонте, либо замене на аналогичный товар, ведь на данном диване сидеть невозможно, все пружины просели. В противном случае буду обращаться в дальнейшие инстанции.

Комментарии

у нас тоже сидушка осела в одном месте именно именно этот диван (реально на нём ни спать ни сидеть ничего нельзя (я отправила жалобу (сказали приедет мастер(если мне откажут буду судится так как брала в кредит(спит мой ребенок на нём (я надеюсь что много мебели меня не расстроит так как ещё планировала шкаф покупать у них надеюсь на их честность

О какой честности может идти речь, если всем поголовно отказывают в возврате денежных средств. Только через суд. И плевать этой компании на людей.

этот диван красивый однозначно (но факт в том что он осел так быстро я на это не рассчитывала(я не хочу огорчаться если много мебели обманывают будет очень не справедливо

уважаемая контора много мебели я также составила заявку на диван дубай ведь у людей действительно осел у многих диван при чём в одном месте и что люди которые купили должны выкинуть и прийти купить новый ?а это вы считаете нормально?так нельзя диван не должен осидать имейте совесть и несите отвественность за вашу продукцию (вы же так клиентов теряете ,ко потом к вам в магазин придёт?надо менять если есть брак..я надеюсь что вычесный магазин

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !