Много Мебели - Деньги во время не возвращены [Неподтверждённая]

Купили диван много мебели Воронеж, Кольцовская улица, долго не прослужил, оставили заявку, посмотрели диван, предложили ремонт мы отказались, так как и пол года не прослужил диван, приехали забрали. Мы написали деньги на возврат, прошло 10 дней, компания даже не шевелится возвращать. Звоним на горячую линию нам отвечают не знают в чем дело, а магазин говорит перезвоню, так как не работает компьютер, и естественно не перезванивает. Буду обращаться в роспотребнадзор и требовать уплату неустойки за диван