Много Мебели - Дефект изголовья и царги ножной [Неподтверждённая]

4

02 января 2016 г. я приобрел в Вашем магазине: кровать (ЛЮКС(Оптима) стоимостью 9990 рублей, наматрасник (СИМПЛ ) стоимостью 690 рублей, матрас (Дольче LUX) стоимостью 9990 рублей. В соответствии с договором № КМ_СМ84Д000000004 от 02.01.2016года оплата мной была произведена полностью, о чем свидетельствует чек по операции на сумму 20670,00 (двадцать тысяч шестьсот семьдесят) рублей. Данный товар был доставлен мне 11.01.2016г.
Однако при распаковке и сборке товара выяснилось, что царга ножная и изголовье кровати не надлежащего качества. 12.01.2016г. мной по горячей линии был вызван специалист по претензиям, в результате чего было вынесено решение о замене и допоставке товара ненадлежащего качества. До 22.01.2016 г никаких замен произведено не было, что является нарушением ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей». Начиная с 22.01.2016 г. я неоднократно обращался на горячую линию и в салон к ответчику с требованием выполнить свои обязательства по устранению недостатков, однако Продавцом, до настоящего момента, каких-либо действий не предпринято.
В соответствии со ст. 467 ГК РФ, если по договору купли-продажи передаче подлежат товары в определенном соотношении по видам, моделям, размерам, цветам или иным признакам (ассортимент), продавец обязан передать покупателю товары в ассортименте, согласованном сторонами.
Считаю, что в связи с ненадлежащим качеством товара, я лишен возможности его эксплуатации в связи с его целевым назначением.
В силу ст. 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования, продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан удовлетворить требования покупателя течение десяти дней со дня предъявления указанного требования потребителем.
На сегодняшний день недостатки не устранены.
Согласно п. 5 ст. 28 Закона «О защите прав потребителей» если исполнитель нарушил сроки выполнения работ , потребитель вправе требовать возмещения убытков и выплаты неустойки.

В соответствии с п.3 ст.23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере одного процента суммы предварительной оплаты товара.
Расчёт неустойки за нарушение срока передачи предварительно оплаченного товара:
Стоимость товара 9990 х 1% = 99 рублей 90 копеек за каждый день просрочки.
Таким образом, начиная с «22» января 2016 года вплоть до устранения недостатков, продавец обязан выплачивать по 99,9 рублей за каждый день просрочки.
Напоминаю, что на основании п. 6 ст. 13 закона о защите прав потребителя при удовлетворении судом требования потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.
На основании вышеизложенного, основываясь на законодательстве РФ,
ТРЕБУЮ:
Выплатить неустойку в мою пользу в размере ________7193_______ рубля в течение трех дней.
В случае отказа либо неполного удовлетворения моих требований, равно как и отсутствия ответа на претензию я буду вынужден обратиться в суд с иском о возмещении мне причиненного материального ущерба и морального вреда. В этом случае к сумме судебного иска будут добавлены судебные расходы, в том числе и расходы на услуги представителя, к помощи которого я буду вынужден прибегнуть.

Доп. информация от Оксана Ж 04.04.2016

Связаться можно по тел.8-9170380686

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 13.11.2017

Добрый день! По номеру Вашего договора сообщаем следующее - так как Вы заказали детали сами, ждем от Вас суммы возмещения. Просим обратиться к нам на официальные ресурсы - на официальном сайте в раздел "отзывы" или по адресу электронной почты: client@rfc-group.ru для более быстрого разрешения Вашего вопроса.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Жалоба неподтверждённая Администратор 14.12.2017

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

11.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Искренне сожалеем о случившемся и приносим Вам свои извинения. По номеру Вашего договора будет проведена проверка и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании "Много мебели"

14.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! Ситуация по Вашему номеру договора уточняется. Просим прощения за задержку в конкретном ответе. С уважением, представитель компании "Много Мебели"

Очень надеюсь на скорейшее решение нашего вопроса.

15.04.2016 Много__Мебели Представитель компании

Добрый день! По номеру Вашего договора сообщаем следующее - так как Вы заказали детали сами, ждем от Вас суммы возмещения. Просим обратиться к нам на официальные ресурсы - на официальном сайте в раздел "отзывы" или по адресу электронной почты: client@rfc-group.ru для более быстрого разрешения Вашего вопроса.
С уважением, представитель "Много Мебели"

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !