Много Мебели - Бракованный товар

07.09.2017г. Приобрели диван "Атланта-3" стоимостью 11990р. в магазине по адресу г.Брянск, ул. Вокзальная,120. по договору №Л-ЖД0000000191 Выбрала данный диван и именно этот магазин т.к. 4 года назад был там куплен диван "Атланта". На момент покупки дивана данная модель в магазине не была представлена, но у меня не возникло ни каких сомнений в том, чтобы выбрать именно данную модель. Мой старый диван служит 4 года и никаких нареканий.
Привезли диван 18.09.2017г. дома был супруг. За доставку и подъем мы заплатили 1100р. Придя домой я была просто в шоке! Это не диван "Атланта", а деревянный короб обтянутый тканью! Сидеть невозможно, как на деревянной лавке. Набивки нет, просто доска! Обивочный материал не натянут, весь сморщен. Когда мы его разложили нас ждал еще один сюрприз, дыра в 12 см.между диваном и стеной! Померив сам диван и спальное место оказалось, что он меньше по размеру! В этот же день я позвонила в магазин, а 19.09.2017г. мною была написана претензия в магазине. Где ответ на мое заявление? Позвонили операторы, не понятно на каком основание отказали, не представились, не объяснили ничего. Зачем звонили? Почему Ваш бракованный диван должен стоять у меня дома? Почему его никто не осмотрел? Я с юристом готовлю документы в суд!