Много Мебели - Бракованный диван

5

Приобрели диван в октябре 2014 г,через какое то время начал деформироваться поролон,неоднократно приходил мастер,пару раз его вскрывал и переклеивал,в предпоследний раз (это было где то летом 2016) мы вызвали мастера,он отказался ремонтировать диван,мы составили акт,в котором я предложила нам сделать возврат денег или обменять на другой диван,по этому акту нам пришел отказ.В декабре этого же года,я написала еще одно заявление на ремонт дивана,пришел опять же в очередной раз мастер,и сказал,что таких диванов он не видел,он его вскрыл полностью,оказалось,что он собран из кусков поролона,в нем нет карказа и пружин,и опять же мастер отказался его ремонтировать.Мы с ним составили акт сфотографировали диван и на следующий день нам поступил отказ в возврате суммы денег.
Диван еще на гарантии,но она скоро закончится.Что нам делать с диваном,отнести его на мусорку,почему Много Мебели так относится к своим покупателям ?У нас не остается никакого выбора,как только обращаться в суд.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 22.12.2016

Здравствуйте! Для того, чтобы провести проверку по Вашему обращению, нам необходимо располагать идентификационными данными. В связи с чем, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). По Вашему вопросу будет проведено разбирательство и приняты соответствующие меры.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Комментарии

Договор №ЧР68С001596 от 03.09.2014, город Воронеж,Корольков Александр Сергеевич
Последнее заявление на ремонт от 03.12.2016.
Акт о проведение ремонтных работ товара №ЧР680000063 от 04.12.2016.
В акте Вашим мастером ясно написано,что диван не имеет каркаса и пружинного блока,ремонту не подлежит.
Надеюсь,что вы разберетесь и примите положительное решение,что бы не доводить все дело до суда!

26.12.2016 Много_Мебели Представитель компании

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.

С уважением, представитель компании «Много мебели»

Уже прошло две недели,сколько еще можно ждать вашего результата ?

Уже сегодня 20 января,скоро будет месяц публикации нашей жалобы,а вы так и не дали нам ответа!

Добрый день!
Спасибо,сколько ждать ответа ?

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !