Много Мебели - Брак сборки

0

Приобрели с женой диван-кровать Атланта-3, договор № М-ЕЛ0000000090 от 30.03.2017г., в магазине «Много мебели» в ТЦ «Горки парк» г. Казани. Заплатил отдельно за доставку и подъем – в этом случае сборка в подарок. Доставили диван быстро. Через два дня заметил, что в бельевом ящике появилась горка опилок. Оказалось что повреждена перегородка бельевого ящика которая изготовлена из ДСП. Осмотрев диван обнаружил, что средний ролик сдвигающейся части дивана установлен со смещением. И вместо того, чтобы катиться по верхнему краю перегородки бельевого ящика он скользит своим корпусом по ней, повреждая ее.
Приехавший от магазина специалист сказал, что это не гарантийный случай, и предложил устранить проблему путем установки ролика на должное место. Я ему объяснил, что перестановка ролика всей проблемы сейчас не решит. Потому что качение ролика по уже поврежденному краю перегородки, изготовленной из ДСП, вызовет её дальнейшее разрушение. На что он мне ответил: «У других не разрушается, а у вас разрушиться?».
В итоге юрист фирмы отказал мне в возврате денег за диван из-за механических повреждений.
Старший менеджер магазина «Много мебели» в ТЦ «Горки парк», по имени Дарья, мне сказала что, это не производственный брак, а брак сборки. И сборку якобы производили работники доставки, а я у них принял диван. И я получается сам виноват, что не досмотрел как они неправильно прикрутили ролик. Хотя данный ролик был установлен на предприятии-изготовителе.
Никому не посоветую иметь дело с магазином «Много мебели», потому что с таким хамством и наглым враньём я ещё не сталкивался. Оставил отзыв на их сайте. Они его не опубликовали и не отреагировали. Останавливаться не собираюсь. Буду подавать иск в суд.

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 15.05.2017

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведено разбирательство.
С уважением, представитель компании «Много мебели»

Ответ от Много_Мебели Представитель компании 16.05.2017

Добрый день. На основании Вашего обращения была создана заявка в сервисный центр нашей Компании. Сервисная служба совместно с юридическим отделом приняла решение об отказе в удовлетворении требований. Надеемся на понимание.

Доп. информация от Александр16 17.05.2017

Добрый день! Готов понять Вас. Но чтобы понять хотел получить обоснованный отказ. В чем моя вина. Я заплатил за товар, получил его. Товар оказался не надлежащего качества. На фото видно в чем дело. Выше письменно описан дефект. Вы мне можете объяснить основание для решения об отказе в удовлетворении моего требования. Надеюсь на Ваше понимание. Что мне делать с этим диваном? Кто сделал такой диван?
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !