Мист Экспресс - Не дошла посылка

Не дошла посылка до адресата.
Два месяца уже обещают выяснить информацию ("максимум через 2 недели")
Разговаривать не хотят, все время сбрасывают. Реагировать и принимать меры никто не собирается.
Не знают даже где посылка сейчас находится!
Сообщения игнорируют!
Слов просто нет, кроме матерных!
Жуткая компания!