Media Markt - Отказ в возврате денег

1

29 января 2011 в Media Markt ТЦ "Мой новый" Саратов, я купил фотоаппарат Olympus Pen E-PL1. В нем был обнаружен дефект – на всех фотографиях видны яркие, цветных точки, около шести штук. Я сдал 10 февраля 2011 аппарат в Сервисный центр магазина на экспертизу. Срок выполнения работ был установлен Сервисным центром 2 марта 2011. 3 марта я обратился в СЦ, оказалось что результатов экспертизы нет, т.к. заявленный срок выполнения работ истек мне предложили написать заявление на возврат потраченной суммы. 5 марта я написал заявление на возврат потраченной суммы, которую обещали вернуть через 10 дней. Т.к. фотоаппарат мне был необходим и заявление на возврат денежных средств у меня приняли, то я купил такую же модель в другом магазине. 15 марта обратившись в СЦ мне было отказано в возврате денежных средств и предложено взять товара на затраченную сумму. Обязательно буду обращаться в Роспотребнадзор и готовлюсь к исковому заявлению в суд. В Media Markt теперь пойду только за возвратом денег за фотоаппарат.

Комментарии

Я удивлена отношением компании к потребителям. 27.12.2011я обратилась в магазин, расположенный в г.Тольятти на Автозаводском шоссе, с претензией по поводу мобильного телефона. Принять товар на проверку качества у меня отказались. Тогда, написав заявление, что я оставляю за собой право о проведении экспертизы, я в соответствии с ЗоЗПП обратилась в организацию, которая занимается данной деятельностью и имеет лицензию на проведение работ и выдачу заключений. После этого, 07.03.2012г. я с экспертным заключением повторно обратилась в магазин, где у меня отказались принять документы, а на заявлении после долгих и странных разговоров, представитель сервисной службы написал :" Прошу предоставить телефон на проверку качества." Странно было слышать, со слов этого человека " другое писать ОН НЕ ИМЕЕТ ПРАВО". Прошло 13 дней с момента моего обращение в магазин. Со мной не связались ни представители магазина, ни ответ по почте получен не был. Это я так понимаю и есть ЕВРОПЕЙСКИЙ УРОВЕНЬ. Неоднократно пыталась позвонить и узнать решение по моему заявлению, но люди на противоположном конце провода, как марионетки и при чем не компетентные ничего сказать не могли. Поговорить с директором НЕЛЬЗЯ, с администратором (супервайзером или менеджером)- НЕЛЬЗЯ, узнать телефон ЦО- НЕЛЬЗЯ. Ребята, а что МОЖНО? Неужели такая работа и таких людей в Вашем магазине - это политика Вашей компании? Если это так- то ваш магазин надо или закрыть или огородить колючей проволокой . Как это не печально, НО я не слышала положительного отзыва о Вашем магазине. Подумайте, может пора что-то или кого-то менять. Повернитесь к людям лицом, ведь это Ваши деньги, Ваш имидж, Ваше будущее.

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !