Мебель тут дешевле - Возврат денег [Неподтверждённая]

12 мая оплатила диван «Атланта Лайн» и комод в г. Сочи по ул. Гагарина 72. Номер договора А-МЛ0000000219.
Прочитав отзывы о качестве дивана на порталах, поняла, что меня не устраивает данный товар(диван) и его короткий срок эксплуатации. Согласно Закону о защите прав потребителей №2300-1 от 18.03.2019 написала заявление о возврате денежных средств за диван в размере 9999 руб 00 коп от 16.05.2019. От доставки дивана отказалась. До сих пор возврата денег НЕТ. Многочисленно звонила на телефон горячей службы, где слышала одну и ту же фразу «ваш вопрос решается».
Считаю, что нужно нести ответственность за свою компанию, быть порядочными, беречь свою репутацию и следовать законам РФ.