Мебель Тут Дешевле - Сломался диван

1/1
0

По договору, гарантия на диван 18 месяцев. Не гарантийными случаями являются(далее цитата из договора), "повреждения товара при самостоятельном подъёме, сборке/разборке или неверной установке".
У меня диван сломался через полтора месяца эксплуатации. В тот же день я позвонила по горячей линии, сообщила об этом, мне сказали, ждать мастера в течении 3 дней. И вот, через 5 дней я снова перезваниваю и спрашиваю, когда приедет мастер. И оператор сказал, что мастер приедет в течении не 3 дней, а 20-ти.
Мастер приехал, все сфотографировал. Сказал ждать звонка из сервисной службы. Через неделю мне позвонили из сервисной службы и сказали, что этот случай не гарантийный, так как это не производственный дефект, а механическое повреждение. Разумеется, это механическое повреждение( в процессе эксплуатации) Апеллировать мне это нельзя(мне так сказали).
Я перезваниваю на горячую линию. С полным намерением, вернуть диван и получить свои денежные средства. Мне, разумеется, отказывают. Я прошу оператора зачитать из договора условия гарантии и пояснить почему мой случай не гарантийный. Оператор сказал, что не может этого сделать? Почему? Потому что условий нет? Как мне ответили: "Если расписывать все условия, то будет не договор, а книга."
Ремонтировать НОВЫЙ диван за свои деньги я не намерена.
Ничьи контакты горячая линия мне не смогла предоставить.

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 18.03.2019

Здравствуйте! Чтобы провести проверку по Вашему обращению, просим Вас указать номер договора (номер заказа, дату обращения, год заключения договора, город и ФИО). С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»
Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !