Мебель тут дешевле - Нет доставки [Неподтверждённая]

Приобрела диван в магазине «Мебель тут дешевле» 28.12.2018, крайний срок получения товара по договору 31.01.2019. Доставки так и нет, в магазине информацию никакую дать не могут. До горячей линии не дозвониться. Хотелось бы получить возврат денежных средств или получить хоть какую-то информацию, возможно ли получить в кратчайшие сроки свой заказ. Спасибо