Мебель тут дешевле - Не возвращают деньги [Решена]

Купили диван Атланта 9 ноября 2018г. в этом "чудесном" магазине мебель тут дешевле, после доставки диван пришел ни в той комплектации, что обещала продавец магазина и ужасного качества, порванный и в царапинах на ЭКО коже, когда мы обратились в магазин, продавец сказала, что она не знает, какой это диван, так как она новенькая! Как такое может вообще быть, нас абсолютно не должно интересовать кто и сколько работает, если она пришла на работу, значит она должна отвечать за действия, которые совершает, нам сказали, что ничем помочь не могут, нужно ждать управляющего, который до этого времени всегда появлялся, а тут неожиданно пропал, 09 ноября нам надоело ждать мифического управляющего и мы написали претензию на возврат денежных средств, но до сих пор не дождались ни управляющего, ни денег! Просто ужасное отношение к покупателям и полное не выполнение требований закона о защите прав потребителей! Придется идти с обращением в Роспотребнадзор и потом в суд, так как своих денег наверное мы так и не дождемся!