Мебель тут дешевле - Не могу получить свой товар. [Неподтверждённая]

3

10.11.2018 года, в салоне ТЦ "Радужный" г. Набережные Челны республики Татарстан. Я купил мебель в магазине "Мебель тут дешевле". Заказ покупателя Г-ЛА0000000064. Оплатил в тот же день (Оформил кредит через альфа банк) Продавцы сказали что в течении двух недель мы получим мебель. Меня это устроило.
22 ноября, в четверг (на 12й день), позвонили и сказали что привезут сегодня мебель, но мы с супругой на работе, и попросили перенести доставку на ближайший выходной день, субботу или воскресение. На что нам ответили, что в субботу (24 ноября с нами дополнительно свяжутся). В субботу 24 ноября, никто не звонит, и к вечеру я стал звонить на горячую линию, номер которой указан на официальном сайте компании. Вот этот номер 8 (843) 249-02-80. После прослушивания всех рекламных сообщений и спокойной музыки по истечению 15 минут времени, оператор так и не ответил. Тогда я стал звонить в салон, где мы покупали мебель. Девочки-продавцы сказали, что знать ничего не знают о статусе моего заказа. Их дело взять с меня денежки, оформить и передать заказ к исполнению. На этом их работа закончилась. Посоветовали звонить в службу доставки. Но как? Номер они сами не знают, соответственно дать не могут, связи у них с доставкой нет. НО, зато дали всё тот же номер горячей линии. Я опять позвонил, наконец-то взяли трубку на другом конце, и парень мне сказал, что нечем помочь не может, со службой доставки у них связь не предусмотрена. И так как мы САМИ перенесли, наша мебель ушла к другим покупателям. Теперь нам нужно ТОЛЬКО ждать другой доставки или поставки (по договору в течении 38 рабочих дней)
Как так? На горячей линии не могут нечем помочь, что либо узнать и с кем нужно связаться? Не знают, как связать свою работу в единое целое? Что за беспредел? Где моя мебель? Деньги взяли, и всё?... Теперь я с собаками должен искать вашу службу доставки? Как мне получить мебель? Зла уже не хватает за такой подход к работе. Будьте любезны, доведите свою работу до логического завершения. Почему купив мебель в вашем магазине, я должен бегать за вашей службой доставки и узнавать судьбу моей мебели?
Сегодня уже 18 день после моей покупки мебели, а я не могу ничего узнать о статусе моего заказа.
Жду ответ, с конкретной датой доставки.

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 28.11.2018

Здравствуйте! По номеру Вашего договора будет проведена проверка.
С уважением, представитель компании «МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ»

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 30.11.2018

Срок поставки по Вашему договору 15.01.18. Мы всегда стараемся доставить заказ ранее указанного в договоре срока. При поступлении с Вами свяжется логист для согласования даты доставки. Ожидайте, пожалуйста, звонка специалиста. При получении проверяйте внешний вид и комплектацию товара.

Ответ от МЕБЕЛЬ ТУТ ДЕШЕВЛЕ Представитель компании 10.12.2018

Добрый день. Согласно нашей информации мебель доставлена. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Жалоба неподтверждённая Администратор 10.01.2019

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

Ну и сколько будете проверять? Заблудились в трёх соснах?

08.12.2018 Вит32

У меня тоже уже 18 день заканчивается после уплаты а где стенка не кто не знает,о!она ещё на фабрике их ответ. Отгружают каждый день. Только у меня в договоре стоит 30 января 19года ,это конечный срок доставки мебели. А оплатил я сразу и в полном объеме. Теперь буду знать,что у этой компании или ей подобной мебель покупать категорически не стоит!

согласна полностью с автором жалобы. в воронеже купили мебель у этой дльной компании и до сих пор не можем получить диван! что еще за правило? не забираете товар в течении 3х дней и товар перераспределяется другому покупателю?! что за фигня? и кстати момент...если звонят в среду в 5 часов(!) вечера и говорят что в течении 3х дней со среды начинается отсчет! а как стесняюсь спросить чисто физически можно забрать товар в среду если пункт самовывоза работает с 13 до 17 часов! вообщем короче говоря надеюсь что получу наконец таки свой диван и никогда в жизни больше не обращусь в эту чертову компанию

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !