Максидом - Отвратительный товар

Купили 10 упаковок топливных брикетов руф гк лесные технологии (экологически чистые!) за неделю новый топливный котёл покрылся изнутри густой смолянисто-мазутистой гадостью, которую в течение двух дней пытаемся удалить, потратив на это почти 2000 рублей (спецхимия, чистящее полено и тд) также добавлю, что во время топок шёл едкий и вонючий дым от брикетов. С производителями связаться не удаётся, сайт написанный на вкладке в упаковки не действительный. Как такая крупная сеть как максидом может торговать таким 💩? Как вернуть товар и получить деньги?