LUUK - Товар не тот и плохого качества

4

Ужасный магазин. Бегите! Ужасное качество товара (линзы цветные) . Прислали не тот цвет и ужасного качества. Обвинили, что прошло 14 дней и денег не будет. Хотя, я связалась сразу, мне сказали, что свяжутся, 1 раз не подняла трубку (работа) и все. Хотя связывались по вайберу и обещали разобраться.

Ответ от luuk.by - поддержка Представитель компании 16.06.2021

Уважаемая Светлана , приносим извинения за то, что создали для вас такую ситуацию!
Просим вас, пожалуйста свяжитесь с нами удобным способом: email: yekommers@bk.ru тел: +37529 885 38 16 и в самое ближайшее время мы решим возникшую проблему и разберёмся в ситуации!
Ещё раз приносим извинения за неудобства!

Комментарии

У меня коробка была мятая, думал тоже пробелмы будут -- но с линзами всё класс, вопросов нет. Мб с партией чтото. Думаю вам стоит заявку на сайте оставить, может сотрудник не понял вопрос

Заказывала неделю назад все доставили без нареканий , правда , немного задержались по срокам, но нам не горело , так что норм)

Столкнулась с похожей проблемой. Заказывала похожий товар и одна из линз была повреждена. Заказывала к особому событию, которое было через три дня. Потеряв надежды на цветные линзы решила хотя бы деньги вернуть. Позвонила в этот же день и рассказала о своей проблеме. Оказалось, что заказ сохранился в базе и мне смогли выслать такие же линзы, которые успели в срок. При общении очень сильно извинялись.

Линзы хорошие, мне понравились и цветов много. Глаза с ними намного лучше выглядят, да и носятся они неплохо

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !