Lamoda.ru - Не возвращают деньги при возврате товара

Возвращала товар и теперь не могу получить деньги. Последняя СМСка от Ламоды 21,11,16 о поступлении товара на склад. Сегодня 05,12,16. И глухо. Ни СМСок, ни денег, ни звонков. Никто не беспокоит. Позвонила сама...сказали деньги ушли не туда...копия заявления на возврат плохо читалась)))) Предложили (или вспомнили после моего звонка) составить обращение(к кому?) на возврат денег в Ламоду))) и подождать ещё около 30 дней! На мой вопрос: Куда потом будете отправлять деньги, у вас же копия не читается?...сказали: а мы потом с вами свяжемся))) Так что попала вдвойне: Возврат денег через Почту России! в Ламоду!