Киевстар - Воровство денег

Месяца два три назад пропадает у меня со счета 5 грн, с оператором как всегда соединится самое сложное, просто функции "9 помощь оператора" нету, потом через время появляется! Соединилась с оператором, они мне пояснили что это у меня подключена "яндекс музыка", я обьяснила что мой телефон не поддерживает такие функции, там выход в интернет очень очень слабый, и программ у меня таких нету что бы слушать музыку онлайн! Через некоторое время, приходит мне смс о возврате 5грн на счет якобы от программы лояльности! А вот вчера 25.03.17 держу телефон в руках, перевела часы, завела будильник, заблокировала, только собралась спать и мне приходят смс три подряд о том что мне начислены деньги в кредит 40грн а должна я буду заплатить 48грн! У меня глаза на лоб полезли, снова к оператору дозвонилась с 5-го раза, разговор был долгим, я пояснила что никогда не заказывала такие деньги и даже представления не имею как их заказывать, пускай делают возврат, оформляют это как заявку или жалобу, я 8грн почему должна переплачивать! И мне нету смысла заказывать такие деньги если у меня безлимит за 35грн в месяц, и вот с22.03 на 23.03 были уже списаны эти деньги на месяц безлим разговоры! Мне оператор ответил, ничем не могу помочь система зафиксировала и все, и в течении полу часа они мне доказивали что не могут ничего оформить, так как это система, позвали к трубке старшего, тот мне сказал, даже если вы обратитесь в городе у себя в киевтар центр там вам скажут тоже самое! У меня нет слов, позиция киевстара мы творим что хотим, а клиент никаких прав не имеет!