Киевстар - Недостойное обслуживание клиентов

Пополнила счет на 150грн. Хотела перейти на другой пакет. Дозвониться на 466 не смогла в течение 3 дней. На сайте все время выбрасывает. Приехала через весь город на холод. Гору с сев. Салтовки. Телефона у меня при себе не было, т. К. Он остался в другом городе, но при этом мне сразу могли продиктовать код, если он прейдет на телефон. Операция вроде простая, просто посмотреть по чему деньги не зачислены. Но продавец услуг "евгений" сказал, что на той стороне провода могут быть мошенники, как будто если я приду с телефоном он знает, что он именно мой. Начал грубить, снял бейджик. Я начала снимать его на телефон, он позвонил, какой-то Наташе (она очень испугалась, что я пойму, что он ей звонит, потом ему перезвонил начальник и сказал нем говорить фамилию это все было слышно из разговора.) евгений нажал тревожную кнопку, приехали из охранного агентства " охрана и безопасность) , вызвали полицию. И все это по тому. Оказывается я не имела права снимать его. Он свои права знает, но не смог мне объяснить на основании какой статьи или распоряжения " киевстара" он отказался меня обслуживать, отнял время у полиции в это не простое время. Поздно вечером телефон мне привезли. (да он и был в то время, когда все это происходило на пути в харьков) . Я позвонила на 466 (с 10 раза удалось дозвониться) и оставила жалобу. Но, мне ни кто так и не ответил и не извинился за хамство и отказ обслуживать... И счет я пополняла, и на другой тариф переходила. Не просто так, мне этот телефон нужно передать в зсу, а как вы понимаете, если в городе мне отказали в обслуживание дозвониться нельзя на 466, то в окопе и подавно. И если ваш работник не может нормально и правильно обслужить и без помощи правоохранительных органов справится со своими прямыми обязанностями, может стоит поискать ему другую работу. Очень прошу сообщить какие меры приняты в отношении вашего работника. Вся необходимая информация есть на видеосъемке в магазине, составлен акт в " охрана и безопасность" и зафиксирован вызов полиции.