KFC - Списали деньги в мобильном приложении и вылезла ошибка, деньги не вернули

Заказ делала в приложении онлайн, нажала оплату заказа, она прошла, но вылезла ошибка и заказ сделан не был. Но сейчас он находится в истории заказов. Последнего заказа на фотографии - не было, только сняли деньги. Вылезла ошибка - что нет сети. Можно как то проверить, поступал ли сегодня такой заказ в кфс и кому он тогда был выдан, если чек и номер заказа у меня.