KFC - Неприемлемое поведение продавца-кассира [Неподтверждённая]

Придя в ресторан ktc столкнулась с неподобающим обращением сотрудников к клиенту. Задав вопрос «можно ли поменять холодный напиток на горячий» , получила грубый ответ. При этом, одна из сотрудниц начала обсуждать мой вопрос с другой сотрудницей, используя оскорбительные метафоризмы так громко, что стояв в 3х метрах от кассы, я всё слышала. Подобное поведение задело мои чувства и я настоятельно прошу принять меры.
P.S. Сотрудницу зовут Елена