KFC - Не доставляют оплаченный заказ

Заказала я значит доставку из кфс, оплатила картой онлайн, назначили время доставки с 14: 00-14: 30, в итоге время уже семь часов, что с заказом понятия не имею, куда обращаться тоже не знаю, ни курьер, ни ресторан не перезвонили даже. Самое интересное, можно было бы сослаться на то, что ресторан далеко, но нет, живу в 10-15 минутах от одной из точек.