KFC - Бесконечно долгая доставка, в результате принесли неполный заказ [Неподтверждённая]

1

Вчера с женой сделали заказ на сайте в 18:32, сразу насторожило отсутствие обычного выбора курьера с оплатой с помощью карты. "Ну ладно, может какой-то глюк на сайте, или наконец-таки курьерам выдали по терминалу для оплаты", - подумал я, но на всякий случай позвонил на Горячую линию, где меня заверили, что картой оплатить можно. После оформления заказа пришло смс о том, что курьер будет у нас с 19:00 до 19:30. Прошло ПОЛТОРА часа с момента заказа, в течение которых я дважды звонил и уточнял, во сколько будет курьер. Первый звонок был 19:30, после довольно длительного ожидания девушка пропела, что вот-вот в течение 15 минут курьер будет у нас. В итоге встречали его мы в девятом часу, расплатились, проводили курьера, и с изрядно подпорченным настроением вскрыли заказ. Оказалось, что нам не положили байтсы, которые благополучно пробили по чеку, но как будто бы забыли положить. Волшебно. Звоню снова, описываю ситуацию, мне отвечает молодой человек, что сейчас вот-вот уточнит информацию и мне перезвонит. Какую информацию?! Это просто прозвучало как издевательство, правда спустя минут 15 действительно перезвонил и сообщил, что нам доставят наши злосчастные байтсы до 21:30. Курьер так и не пришел... Хочется только спросить "А что это было?" А вот пользоваться услугами данного общепита больше не хочется, хотя ранее довольно часто с женой забегали в КФС перекусить. К слову, в ресторанах у метро Марьино и Братисславская ТРК "БУМ"проблема "Забыли доложить в заказ позицию или две" в последнее время всплывала неоднократно. Только вот для проблем обычно находятся решения, а здесь видимо очередной способ срубить бабла. Жаль, что раньше вроде бы хорошее заведение опустилось до такого уровня.

Жалоба неподтверждённая Администратор 15.01.2018

В течение 30 дней автор жалобы проигнорировал комментарии представителя компании, в связи с чем жалоба признана неподтвержденной.

Комментарии

04.12.2017 Департамент контроля качества KFC Представитель компании

Спасибо за ваш отзыв! Будем признательны, если вы оставите более подробную информацию о случившемся с указанием ваших контактных данных на нашем официальном сайте kfc.ru. Получив эту информацию, мы сможем провести детальную проверку и обязательно свяжемся с вами по итогам!

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !