Каспий банк - Разблокировка без моего участия

Прошу руководство банка оградить меня от бесконечных допросов, беспокойств со стороны операторов банка, причем разных-то женщины, то мужчины. Обязанность оператора при разблокировки приложения убедится, что это именно голос того клиента, который просил заблокировать приложение, а не искать после всего случившегося виноватых, причем виноватым должен быть обязательно клиент, чтобы не пострадать самому оператору, который был не внимателен при обращении о разблокирован. Бесконечные допросы ваших служб просто нервируют, хотя все очевидно и просто - убедись по голосу что это тот самый клиент, который просил о блокировке приложения и все! И к вам никаких претензий.