Kaspi Bank - Повторно выставляют сумму, которая была оплачена

4

Уважаемый каспи банк! У вас есть адекватные сотрудники? Все говорят разные информаций, с 25.07.20 числа не могу добиться перерасчёта. У меня два кредита ежемесячно оплачиваю общий 37754 тг. 22 .07.20 оплатила ежемесячную сумму кредита. 24.07.20 досрочно погасила один из кредитов через приложение каспи кз. 25 числа мне выставили сумму якобы я не оплатила один кредит 5959 тг. Позвонила 9999 операторы подтвердили что есть оплата, и обещали отправить обращение, 28.07.20 числа отправили сообщение что банк не одобрил отсрочку. ,29.07 написала письменное заявление сотрудники халатно относятся, распечатали сумму даже не посмотрев все валят на меня. При них показала скриншот и посчитала сумму прямо на калькуляторе только тогда приняли обращение. Есть скрин который было оплачено пожалуйста откройте и почитайте. С 6 месячным ребёнком я устала уже бегать во время карантина не возможно ожидать очередь в отделениях каскелена. Очень прошу вас решение моего вопроса, и прошу убрать отсрочную сумму вы мне испортили кредитную историю.

Ответ от KaspiBank Представитель компании 03.08.2020

Добрый день! Ваше обращение было рассмотрено 31 июля 2020 года. Просим написать, нам в личные сообщения на любую из официальных страниц Kaspi.kz:
https://m.vk.com/kaspikz;
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/;
https://www.instagram.com/kaspi.kz/;
https://twitter.com/Kaspi_kz.
Мы постараемся Вам помочь! (Ваш #KaspiГид Дарья)

Комментарии

Вы что издеваетесь, прошло уже неделя как я написала заявление на ваше официальную сайт в инстаграме. Что сложно ответить вам? Сегодня заблокировали каспий голд. Почему не вставляете конкретную сумму при досрочном погашении. Все нервы исчерпали вы уже мне , у мен нет слов , как вы работаете

12.08.2020 KaspiBank Представитель компании

Добрый день! Мы не можем предоставить ответ по вопросу о Ваших счетах в открытом доступе, так как это является конфиденциальной информацией. Просим указать Ваш ник в социальной сети Instagram. Мы предоставим Вам ответ. (Ваш #KaspiГид Дарья)

altaika_aidarovna (Instagram) Я уже написала туда нет ответа от вас.

Вы что издеваетесь, прошло уже неделя как я написала заявление на ваше официальную сайт в инстаграме. Что сложно ответить вам? Сегодня заблокировали каспий голд. Почему не вставляете конкретную сумму при досрочном погашении. Все нервы исчерпали вы уже мне , у мен нет слов , как вы работаете

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !