Kaspi Bank - Отношение сотрудников

Добрый день! Хочу пожаловаться на сотрудников каспий банка за их хамское отношение к клиенту, за их не компетентность. Почему сотрудники этого банка звонят по 30-40 раз на день, не ужели они не знают закон о банковской деятельности, что по закону они не более 3 раз обязаны позвонить и предупредить клиента о задолженности? Меня это сильно возмущает и доставляет неудобства, так как кредит вообще не на мне. Почему они не знают законов, не на один вопрос они не могут ответить, почему они себе позволяют разговаривать с человеком как с низшим сортом, хамить, ужать? Кто им давал такое право, ведь они сотрудники банка и они должны разговаривать и вести себя подобающе.? Куда смотрит руководство банка?