Kaspi Bank - Обвинили меня в хамстве

6

Позвонили сегодня снова с банка, была паросрочка на месяц, оплатил большую часть день назад, сегодня их сотрудница обвинила меня в хамстве и учила меня как мне разговаривать, говорила мне что я обязан отвечать на ее вопросы, и конституция нашей страны ее вообще не интересует, статья, по которой каждый гражданин имеет право на тайну. Она мне говорит что не имею, так как звонят мне с каспи банка. Говорила что по льготному периоду не имею право на просрочку (а как же пеня по пол процента за каждый день предусмотренная договором который мне выдали в банке по этому льготному периоду?) на этот вопрос сначала ответила что мне нельзя ни в коем случае допускать просрочку, а потом вообще перевела разговор в сторону. Попросил представиться ее полностью, но узнал лишь имя и отчество, потребовал назвать фамилию, ответила что не обязана. Может так и правильно? И как всегда завершила разговор без фразы: до свидания. Положила трубку. А недели две назад звонили родителям на городской номер и назвали сумму долга (как банковская тайна, закон, вообще работает? Городской номер родителей я не указывал, когда перезвонил и спросил почему звонили, они ответили что звонок был сделан только брату на мобильный и все. 1 мая был звонок с самого утра. Обман кругом.

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 16.06.2022

Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Приняли в работу Ваше обращение и уже проводим проверку по сложившейся ситуации. По результатам непременно предоставим Вам обратную связь. (Ваш #KaspiГид Семён)

Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 22.06.2022

Добрый день! Благодарим Вас за ожидание. Получили информацию, что с Вами связались посредством телефонного звонка и предоставили обратную связь. Приносим извинения за возникшую ситуацию.

Если у Вас возникнут дополнительные вопросы по продуктам или сервисам Kaspi, Вы можете написать нам в личные сообщения на любую официальную страницу Kaspi.kz в социальных сетях. Будем рады ответить. Найти нас в социальных сетях можно по одной из ссылок:
https://m.vk.com/kaspikz
https://www.facebook.com/Kaspi.kz/
https://twitter.com/Kaspi_kz (Ваш #KaspiГид Семён)

Комментарии

Когда ответят на " моё" хамство и мое не имение право на тайну, в момент когда звонят с бакнка каспийского?

16.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Мы приняли в работу Ваше обращение для проверки. По результатам вернёмся к Вам с обратной связью. (Ваш #KaspiГид Семён)

Сайт устал отвечать уже.

16.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Приняли в работу Вашу жалобу. Проверим информацию и вернёмся с ответом. (Ваш #KaspiГид Семён)

Обвиняют меня в хамстве

Позвонили 16 мая ( пишу это обращение снова) снова с банка, была просрочка на месяц, оплатил большую часть день назад, сегодня их сотрудница обвинила меня в хамстве и учила меня как мне разговаривать, говорила мне что я обязан отвечать на ее вопросы, и конституция нашей страны ее вообще не интересует, статья, по которой каждый гражданин имеет право на тайну. Она мне говорит что не имею, так как звонят мне с каспи банка. Говорила что по льготному периоду не имею право на просрочку (а как же пеня по полпроцента за каждый день предусмотренная договором который мне выдали в банке по этому льготному периоду?) на этот вопрос сначала ответила что мне нельзя ни в коем случае допускать просрочку, а потом вообще перевела разговор в сторону. Попросил представиться ее полностью, но узнал лишь имя и отчество, потребовал назвать фамилию, ответила что не обязана. Может так и правильно? И как всегда завершила разговор без фразы: до свидания. Положила трубку. А недели две назад звонили родителям на городской номер и назвали сумму долга (как банковская тайна, закон, вообще работает? Городской номер родителей я не указывал, когда перезвонил и спросил почему звонили, они ответили что звонок был сделан только брату на мобильный и все. 1 мая был звонок с самого утра. Обман кругом.

16.06.2022 Kaspi.kz Представитель компании

Добрый вечер! Приносим извинения за длительное предоставление ответа. Нам жаль, что сложилась подобная ситуация. Мы начали работы по Вашему обращению. По результатам проверки вернёмся к Вам с ответом. (Ваш #KaspiГид Семён)

Проверьте корректность заполняемых полей!
Вы можете добавить свой комментарий к этой жалобе. Пожалуйста, Проверьте
правописание перед публикацией комментария !