Kaspi Bank - Исчезли деньги с карты
0
11.03.2021
Karina zhmuriva
Добрый день! Меня зовут Карина. Буквально 9 марта произошла такая ситуация, что в 23: 01 с моей карты Каспи Голд списались деньги. Списались они в рублях. Я в ближайшие пол года не совершала никакие покупки в интернете. Узнала у консультантов банка что у меня открыт доступ на покупки в интернете. Следовательно я его закрыла 10 марта в 15: 05. Теперь я хочу узнать что мне нужно чтоб мои деньги вернулись назад. Пожалуйста помогите. Вам предоставлены скриншоты о том что мои деньги списались в какие то компании.
Ответ от Kaspi.kz Представитель компании 14.03.2021
Добрый день! Приносим Вам свои извинения за долгое предоставление ответа. Хотим отметить, что платежи в интернете совершаются только после ввода пользователем полных данных карты, а именно: 16 цифр карты, срока карты и CVV кода — при этом ответственность за сохранность данных карты несет ее держатель.Просим Вас заполнить форму "Покупка без моего участия" в разделе "Гид" на Kaspi.kz: https://kaspi.kz/guide/form/card/.
По рассмотрении обращения ответ будет предоставлен коллегами. (Ваш #KaspiГид Кәмила)
