Магазин Кари - Не возвращают полную стоимость бракованного товара

Полтора месяца назад в магазине Кари мной была приобретена обувь по акции 2+1, т.е при покупки 2 пар обуви, третья, меньшая по стоимости, идет в подарок. Сегодня я хотела вернуть одну пару, т.к. в первый же раз оторвался ремешок. Но вместо уплаченных 2999 за нее, мне вернули только 2037р., объясняя это тем, что раз Вы делаете возврат, подарка уже нет, вот эта сумма на две остальные пары и раскидалась! В данном магазине такие правила. Почему я должна подарить магазину 1000 рублей из-за брака изделия. Что можно сделать в данном случае? Разговор по телефону с вышестоящим руководством, ни к чему не привел. Прошу помочь разобраться в ситуации. Обмен произвести так же не захотели.