Кампэй - Не поступил платеж

Положил деньги на киви, а они так и не поступили. За что берут комисию не понятно! Когда без комиссии все приходит моментально. Вообще не понимаю смысл таких терминал где деньги постоянно зависают, а в выходные нет тех. Поддержки