Comepay - Деньги не пришли

Пополнил карту дебетовую VISA через терминал Comepay по адресу: Республика Татарстан, село Высокая гора, ул. Большая Красная, дом 168 11.11.2017 года. До сих пор деньги не пришли. При пополнении в экране терминала было написано, что комиссия с суммы до 100 руб. 3 руб., С суммы свыше 100 руб.3 %. На самом деле комиссия оказалась 18 %. Было написано на терминале: Из внесенной суммы 170 рублей к зачислению на счет абонента 140 руб.