Юлмарт - Обман при выдаче товара

Добрый день! 15.12.2017 в вашем магазине я приобрел видеокарту заказ №0053820476 на выдаче товара мне не показали сам товар, и то что он опломбирован, кладовщик вынес коробку положил и быстро ушел не сказав ни слова я забрал коробку и ушел. 18 числа я решил осмотреть товар раньше не мог так как работал и был очень занят по другим делам, при открытии коробки в ней вместо видеокарты школьный орфографический словарь и 3 как мне потом сказали блока питания от ноутбуков, также сама коробка была не опломбирована. 19 числа с утра я обратился в пункт выдачи мне там не чем не помогли, говорили только ждите, ждите и ждите около 3-4 часов я ждал потом мне сказали пройти в сервисный отдел и написать заявление, я написал, после мне сказали, что мне ответят в течении 10 дней. деньги отказались вернуть. После я позвонил на горячею линию там тоже самое сказали ждите 10 дней. В это же день я обратился в полицию с заявлением, что меня обманули в вашем магазине, 89204758260 это номер телефона следователя Павела Ежшакова ведущего это дело, коробку у меня изъяли и оставили в полиции. Ответ от вас я не так и не получил. Проведите пожалуйста свое внутренние расследование и разберитесь в данном инциденте, как вообще было можно принять товар на склад пункта выдачи не опломбированным и не просто вскрытом, а вообще отсутствует какая либо пломба. Пришлите пожалуйста ответ на электронную почту BYDARAGA68@MAIL.RU ли бо свяжитесь по телефону 89156680308 дайте хоть какой нибудь ответ. Не хотелось бы доводить дело до суда, надеюсь на вашу адекватность и помощь в данной проблеме! И спасибо за испорченный новый год!