Яндекс.Такси - Двойная оплата такси

Вызвала коллеге через приложение такси со способом оплаты картой. Коллега приехала и отдала деньги налично, однако с карты сумма также списалась. На жалобу техподдержка не реагирует. Такой вот сервис