Яндекс.Такси - Беспредел, который творят водители

Через мобильное приложение Яндекс.Такси сделал заказ. Водитель Шлабович Александр Казимирович (перевозчик: ЧП «Авто-КЭБ», автомобиль: Renault Logan белого цвета госномер 9727 СЕ-7) приехал не в указанную точку а приехал в другое место к дому расположенному напротив. Я и друг не смогли найти автомобиль поэтому пришлось перезванивать водителю. Во время посадки в машину водитель со старта начал хамить: грубо требовал выбивать ботинки от снега и одеть маски. В связи с тем, что у меня маски не было а у друга была он остановился посреди дороги и потребовал меня покинуть машину. Перед выходом из машины мы потребовали у водителя отменить заказ дабы не списывали с банковской карты денежные средства за поездку однако водитель завершил заказ и с банковской карты незаконно списали денежные средства за поездку хотя мы проехали всего метров 50 максимум. Выходя из машины водитель крикнул в мою сторону «Быдло» и меня чуть не сбила машина проезжавшая рядом. 
Жалобы в поддержку Яндекс.Такси ничего не принесли! Деньги не возвращены, извинения не принесены!