Яндекс.Маркет - Товары не доставляют, заказы отменяют

В июне с. Г. Сделал два заказа: № 250154017 и № 250976227, 18 и 20 числа.
Оба заказа Яндекс.Маркет отменил!
По телефону объяснили, что оба заказа были непригодными и испорченными. Заказы разные и разных продавцов, это важно. ! Как такое может быть. !?
Разве работники формирующие заказы на складах, транспортники, не контролируют ситуации. Да деньги вернут, это понятно, извинятся, но зачем трепать нервы клиентам и портить свою репутацию. Я сделал третий заказ, очень надеюсь. БалакинСергей Борисович