Яндекс - Курьер не доставил посылку

22 августа этого года в 21.00 я сделала заказ в Яндекс.Еде.
Время ожидания доставки было до 40 минут.
Спустя это время курьер так и не доставил мой заказ, я связалась со службой поддержки, там выяснили что курьер передал заказ, но мне так ничего и не доставили, видимо заказ доставили другому человеку.
Мой заказ был на сумму 742 рубля, прошу вернуть мне эти деньги и выяснить что произошло.