ИП Самарин Ю.В. - Не поступают деньги

Через терминал в ларьке СПБ (выборгский район) чек имеется. Не поступили деньги, на письма не отвечают, отправляла на paymentsystem. Spb@gmail.com
отправлено 1500. Помогите пожалуйста разобраться! Срочно нужно было совершить перевод в итоге, жду и жду чуда какого - то! (