ИП Карелин - Не пришли деньги

22.10.2019 г. В 10-15 мск положила на счёт qiwi кошелька 89052308420 - 100 руб. (терминал в торговой палатке "табак" угол пр. Просвещения и светлановского пр.) помимо того, что на терминале маркером написано, комиссия 3, %, комиссия на деле составила 10%, но и остальные 90руб. Так и не пришли. Прошу разобраться.