ИП Карелин - Не пришли деньги

Пополнил на киви кошелек 9687801128 деньги 2000 рублей к зачислению 1860 рублей 17.05.2019. В терминале номер 36710. Деньги до сих пор не пришли. Терминал выдал чек, дозвониться не могу, почта тоже молчит. Это не серьезное отношение, комиссия огромная а сервиса нет ни какого