IKEA - Отказ гарантии

Не прошло и года после покупки дивана, повылетали пружины и фиксатор выдвижной части. Из магазина попросили выслать фотографии ( хотя на основании фотографий не имеют право делать заключение, только при личном осмотре) и ответ был таков:

Согласно закону о защите прав потребителей, в течение гарантийного срока покупатель имеет право обратиться в магазин с обнаруженными недостатками покупки. Но гарантийный случай наступает, если обнаружен дефект материала или производственный дефект. Заявленный Вами дефект не относится к гарантийному случаю, так как является следствием сильного механического воздействия вследствие некорректной эксплуатации, что было установлено по фотографиям нашими специалистами по качеству.
В связи с этим мы вынуждены отказать Вам в обмене или возврате денежных средств за товар.

Хотя прыгать на диване у нас некому и эксплуатировался в режиме бережного отношения к новой дорогой вещи .