Хофф в Казани - Отвратительный сервис [Неподтверждённая]
0
07.04.2017
Liliia
Отвратительный сервис. В хофф г. Казань передан акт по дефектам сборки мебели (заказы 7272175648,7272175649,7272175650) , оставлена письменная претензия на сайте, с приложением документов. Обратная связь получена только через 5 дней, "по вашему вопросу было зарегистрировано обращение № 203 тысячи 948! ". Никаких вариантов решения, сроков устранения.
Доп. информация от Liliia 07.04.2017
Самое неприятное, что сама фирма-производитель мебели отреагировала на обращение по наличию дефектов, оставленное на их сайт,е мгновенно, готова решить вопрос,но им нужна заявка от магазина Хофф г.Казань,с которым я заключала договор.Ответ от Хофф Представитель компании 09.04.2017
Добрый день, уважаемая Лилия.Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Сотрудник оформил Вам рекламационные заказы, ожидаем их поставку с 8.05 по 17.05. По факту поступления деталей Кристина свяжется с Вами и согласует дальнейшие действия.
Мы понимаем, что наше сотрудничество доставляет Вам дополнительные трудности и искренне переживаем о случившемся. Надеемся на Ваше понимание.
С уважением, Юлия
Отдел клиентского сервиса
Департамента сервиса
Гипермаркеты мебели и товаров для дома и интернет-магазин www.hoff.ru
Телефон Единой Информационной службы: +7 (495) 645-05-35