Хофф. Москва, Теплый стан. - Крайне негативный опыт в покупке и сборки кухни [Неподтверждённая]

Кухню заказывал в конце декабря 2016 года. Начиная с конца февраля месяца 2017 года, точную дату не помню продолжается мое далеко не самое приятное сотрудничество с этой "компанией". Началось с того, что при сборке кухни выяснилось, что плинтус соединяющий столешницу и фартук оказался сломан, в связи с чем было составлено обращение по устранению этой неисправности - заказу новой и в последствие установки, что сборщик на месте зафиксировал. Позже, когда я начал принимать работу и устанавливать снизу розетки для ПММ выяснилось, что фасад был сделан не на 15 см, как было в заказ наряде, а 10 см в высоту, в связи с чем пришлось выпиливать дополнительные отверстия для розеток и соответственно на меня наложились дополнительные затраты. По телефону службы поддержки была оформлена претензия на этот счет. Насколько мне известно эти обе претензии были объединины в одну от 05.03.2017, ответственным за решение которых была назначена некая Лариса, которая уверила меня, что в течение МАКСИМУМ месяца все проблемы будут решены. Не дождавшись обратной связи более чем через месяц я сам позвонил в службу поддержки 14 апреля 2017 года, где меня уверили, что со мной свяжутся в этот же день, но ни в этот, ни через 3 дня со мной не связались. 18 апреля я также позвонил в службу поддержки, где меня опять уверили, что свяжутся в этот же день и дадут вразумительные ответы по решению вопросов по моим претензиям, но также со мной не связался ни ответственный человек (Лариса), ни ее руководство. 19 апреля я уже оставил претензию в отношении бездействия сотрудника, ответственного за решение моих вопросов по электронному адресу ее непосредственного руководителя (так меня заверила девушка, которая ответила по телефону единой службы поддержки) и сказала, что в этот же день со мной свяжутся, но никто так до сих пор и не связался. А 20 апреля я выяснил, что по прошествии почти полутора месяца моя заявка даже не была передана менеджеру Александру, который делал нам проект нашей кухни в магазине Хофф расположенному по адресу: Россия, Москва, Калужское шоссе, 4с1, для оформления заказа сломанной детали. Далее я направил это письмо непосредственно Александру на почту для того, чтоы он лично отнес его на сервис со следующими комментариями: "В связи с вышеперечисленным я хочу, чтобы непосредственное руководство взяло на контроль решение моих вопросов в кратчайшие сроки и я расстался с вашей компанией навсегда. В противном случае я опубликую это письмо на общедоступных публичных ресурсах, во всевозможных отзывах, дабы озвучить на с рынке предоставления услуг на территории РФ абсолютно некомпетентых "специалистов" из-за которых страдает репутация компании и тратятся нервы и время клиентов." На что мне Александр ответил, что в течение 2 дней будет обратная связь. По истечению 4 дней я позвонил сам Александру, на на что он мне уже абсолютно равнодушным голосом сказал: "я передал Ваше письмо в сервис, больше ничего сделать не могу и не буду". Сегодня 2 мая 2017, но ни колл-центр, ни сервисная служба, совершенно никто не связался и я так, думаю, что уже и не будет связываться. Каждое слово подкреплено действием и доказательством в виде фотографий, заказ-нарядов и номерами обращений. Учитывая все вышеизложенное, я крайне не рекомендую связываться с этой "компанией", которая позиционирует себя как якобы немецкий стандарт качества, а на деле просто получая Ваши деньги не несет никакой ответственности ни за действия своих сотрудников ни за действия их непосредственных руководителей.