Химчистка Диана - Потеряли пальто

Сдала пальто в приёмный пункт химчистки Диана, отдала 21.10 срок работы 25.10. До сих пор жду свое пальто, которое потерялось, и никто не знает где оно, на фабрике по чистке вещей как сказала приёмщица его нет, это как же надо брать так вещи, если их теряют, ответственности 0. Вопрос как быть кто мне найдёт мою вещь или вернут деньги?