Фокстрот - Обман о наличии товара

26.04.20 г. в воскресенье днем имела неосторожность заказать в этом магазине машинку для стрижки. Переговорила по горячей линии с менеджером Ольгой о наличии. Получив подтверждение, оплатила заказ. Номер заказа 9780906. В понедельник до 15_00 ожидала звонка от менеджеров магазина. Никто так и не позвонил. Связалась по вайберу сама. Отвечают - ждите, у нас большая очередь.
Ближе к 18_00 сообщили, что товара нет в наличии. На мою просьбу о возврате денег, мне было сказано ждите от 3 до 10 дней. Это что - издевательство, или обычная работа магазина? А я хотела сделать подарок мужу к Дню Рождения 02 мая. Спасибо вам большое за сервис и ваши титанические усилия по
отваживанию клиентов в такой непростой час! Хотелось бы, чтоб менеджер Оля, работающая на горячей линии понесла хоть какую-то ответственность за неправдивую информацию и замораживание моих и так недостающих сейчас денег на вашем счету на 10 дней. А может вы их на депозит ложите? Не знаю. От вас извинения и компенсация моральных издержек, а от меня пререпосты и отзывы на всех ресурсах о вашей плодотворной работе.