Фокстрот - Не рабочий телефон [Решена]

Здравствуйте прошу главное руководство магазина "фокстрот " проверить работу вашей сети в г. Обухов
7/03 / 2021 мной был приобретён телефон айфон xr не рабочий (не возможно разговаривать по телефону нет звука у собеседника или вообще выбивает связь) на следующий же день 8/03/2021 я обратилась в магазин "фокстрот" в обухове мне начали рассказывать что у меня дома в новостроек может плохая связь) затем посоветовали сменить сим карту другого оператора, что мы и сделали но проблема не ушла я снова обратилась уже непосредственно к директору магазина в его же кабинете мы проверяли тел и любой контакт набран с моего тел выбивало (наконец то у меня приняли тел на диагностику и здесь вообще работа магазина повергла в шок, мне подсунули заявление на гарантийный ремонт я не вникала особо так как была с ребенком никакой квитанции о том что тел был передан в сервис мне не дали, заявление без мокрой печати и даты сдачи тел, никаких фото тел не делали, так как это делается в подобных магазинах, такое впечатление что я в ларьке тел приобрела (и самое не приятное при оформлении кредита мне посчитали "под шумок" какие то услуги мегого о которых и слова не было сказано очень не хорошо поступают с покупателями... Проблема не решена
прошу вас очень проверить работу магазина и принять меры. Также буду очень благодарна за помощь в решении вопроса по моему телефону так как меня уверяют что всё рабочее. Благодарю за внимания надеюсь моя жалоба будет рассмотрена и решена. Спасибо