Фикс прайс - Хамское отношение сотрудников
23.12.2014 года я в первый раз посетила этот магазин, по просьбе моих коллег, мне нужно было приобрести для них новогодние игрушки на елку. Увидев на прилавке батарейки я купила для пробы упаковку в количестве 10 (десять) штук. С купившись я подошла на кассу, оплатила за товар и вышла с магазина. Не отходя "от кассы" как говорится я решила их проверить. Достала одну вставила в пульт сигнализации от машины, пробую одну, не работает, вторую, та же история. Вернулась обратно в магазин попросила продавца-кассира (Рудь Кристина Геннадьевна) проверить на наличие работоспособности данного Товара. Продавец долго мыкалась, потом с витрины взяла фонарик вставила в него три батарейки, естественно они заработали, т.к. мощность трех батареек не сравнивается с одной. Но суть не в этом, я попросила забрать проданный мне Товар не надлежащего качество и вернуть мне уплаченную сумму за приобретенный мною Товар. На что я услышала ответ от продавца-кассира: "Вы в своем уме, как это мы примем обратно распакованный Товар?", значит,что получается распакованный собственноручно продавцом -кассиром фонарик можно вернуть обратно на прилавок, а батарейки нет? Я услышав ответ на поставленный мною вопрос, попросила пригласить администратора, чтобы она разобралась в данной ситуации, а точнее дело уже даже не в Товаре, а в хамском отношении сотрудника магазина. Администратора пригласили (Фоменко Александра Владимировна), я начала объяснять ей ситуации, говорю: заберите проданный мне Товар не надлежащего качества. На что мне ответила она: "Каким образом мы это сделаем, и с какой это стати мы должны это делать, и почему Вы для пульта от машины покупаете такие батарейки?". Т.е. получается сам администратор открытым текстом говорит, что Товар некачественный в данном магазине. Потом я говорю:"Сделайте возврат и списание Товара". Ответ администратора меня поразил: "Вы тут не умничайте" после этой фразы она удосужилась развернуться и уйти. Меня очень задело такое отношение. После беседы с администратором, я поняла что тут на месте ничего не добьешься, решила спросить личность администратора и продавца,долго они уходили от ответа, но в итоге вторично пригласив администратора я узнала имена и фамилии сотрудников. В тот же день я позвонила на горячую линию Фикс-прайса г. Москва, ответила на звонок оператор, я в телефонном режиме оставила жалобу, оставила номер телефона и адреса эл. почты, обещали в течении часа направить письмо, вот сегодня уже 27.12.2014 никакого ответа и нет. Я решила ещё прозвонить на горячую линию в Москву, ответил другой оператор, я рассказала ей что я оставила жалобу, но ответа нет до сих пор, она мне ответила, что письменного ответа на жалобы мы не даем, только рассматриваем их. Я так поняла что это все "фуфло", а не горячая линия. Объясню почему так говорю: когда я у оператора я начала спрашивать, как мне узнать адрес и имя ген. директора, на что я услышала,что она не владеет такой информацией. Но, я сделала выписки и нашла и адрес и личность генерального директора и теперь буду обращаться к руководителю. В России хоть и тяжело добиться правды и справедливости, но всё-таки рассчитываю на добросовестность руководителя данной сети.