ООО "Евросеть-Ритейл" - Ремонт телефона

Сотрудники Про-Сервис если не могут отремонтировать телефон по гарантии выдают липовые заключения о том что это не гарантийный случай!!! Я сделал экспертизу и написал притензию. ООО Евросеть-Ритейл
г. Воронеж, ул. Г. Лизюкова 85

ПРЕТЕНЗИЯ
05.02. 2011 г. мной, у ООО Евросеть-Ритейл в магазине по адресу: г. Воронеж, ул. Г. Лизюкова, 85 был приобретен сотовый телефон SAMSUNG GT-3010, серийный номер RDYB126536Z за 2150 рублей.
21.07.2011г. обнаружились недостатки, свидетельствующие о ненадлежащем
качестве товара, телефон перестал включаться.
По этому поводу я 21.07.2011г. обратился в сервисный центр продавца с требованием о ремонте. 02.08.2011 г. телефон с ремонта был возвращен, однако 14.09.2011г. недостатки проявились вновь. В связи с чем, 15.09.2011г. я снова обратился в сервисный центр продавца с требованием о ремонте. 23.09.2011г. телефон вернули отказав в гарантийном ремонте выдав заключение что при осмотре телефона обнаружены следы залития системной платы и АКБ. 03.10.2011г. я обратился в независимую экспертизу. В результате проведения экспертизы следов попадания влаги и механических повреждений не обнаружено. Я обратился к продавцу с требованием вернуть уплаченные за товар денежные средства, однако продавец отказался.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон) продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю
товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если
продавец при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию. Если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару, продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий этим требованиям.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей недостаток товара (работы. услуги) - это несоответствие товара (работы, услуги) или обязательным требованиям, предусмотренным законом либо в установленном им порядке, или условиям договора, или целям, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется, или целям, о которых продавец (исполнитель) был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию.
Недостаток приобретенного потребителем товара выражается в невозможности использования его по назначению.
Гарантийный срок на товар установлен 12 месяца со дня продажи.
В соответствии с п.6 ст. 5 Закона РФ "О защите прав потребителей" гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель (исполнитель, продавец) обязан удовлетворить требования потребителя, установленные ст. 18 настоящего Закона.
Пунктом 1 статьи 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрено, что потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: - отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.
В пункте 2 статьи 18 установлено, что указанное требование предъявляется потребителем продавцу.
В соответствие со ст. 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В случае, если на комплектующее изделие и составную часть товара в договоре установлен гарантийный срок меньшей продолжительности, чем гарантийный срок на основное изделие, потребитель вправе предъявить требования, связанные с недостатками комплектующего изделия и составной части товара, при их обнаружении в течение гарантийного срока на основное изделие.
Заявленные мной требования предъявляются в период, когда гарантийный срок на товар не истек.
На основании вышеизложенного и в соответствии со ст.ст. 18, 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" требую:
- возвратить выплаченную мной сумму в размере 2150 (две тысячи сто пятьдесят) рублей
ввиду моего отказа от исполнения договора купли-продажи,
- возместить мне 1 030 рублей убытков ( расходы на проведение
экспертизы) т.е. всего 3 150 (три тысячи сто пятьдесят) рубль.
В соответствии со ст. 22 Закона требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества, подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Согласно ст. 23 Закона за нарушение сроков, указанных ст.ст. 20, 21, 22 настоящего Закона, продавец, допустивший такие нарушения, а также за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
О результатах рассмотрения претензии прошу уведомить меня в письменном виде по адресу: г. Воронеж...

В случае отказа в удовлетворении моих требований в добровольном порядке я вынужден буду обратиться в суд за защитой моих прав и законных интересов.